Dans un précédent article, je décrivais d’importants outils utiles à la reprise en main d’une bibliothèque. Je vais, cette fois-ci, évoquer deux champs d’actions et deux projets ayant pour but de mettre le service au goût du jour. Il s’agit, pour la bibliothèque du Musée Ariana, d’offrir un niveau de service à la hauteur des attentes des usagers et de rajeunir son image.

À Genève, l’offre culturelle est abondante. Il n’est pas facile de s’y faire remarquer. Parfois, il est difficile pour un service de se faire une place à l’intérieur même d’une...